Politique d’expédition

Livraison gratuite

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans exception. Aucun frais caché, aucun supplément de traitement ni surcharge n'est ajouté lors du paiement. Le montant affiché au moment du paiement est le montant final qui vous sera débité.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement à toutes les adresses en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison vers d'autres destinations, contactez-nous à l'adresse info@briquebybrique.com.

Délai de traitement

Les commandes peuvent être passées à tout moment, 24h/24, jusqu'à minuit (00h00, heure de Paris). Les commandes passées avant minuit un jour ouvré sont traitées dans les 1 à 3 jours ouvrés suivants.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont prises en charge le premier jour ouvré suivant.

Vous recevrez un e-mail de confirmation immédiatement après avoir passé votre commande, puis un second e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi dès que votre colis aura été pris en charge.

Délai de livraison

Le délai de livraison estimé en France métropolitaine est de 5 à 9 jours ouvrés après expédition. En incluant le délai de traitement, le délai total estimé est de 6 à 12 jours ouvrés à compter de la date de commande.

Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie. Des retards ponctuels peuvent survenir en raison de volumes de commandes élevés, de jours fériés, de conditions météorologiques ou de contraintes liées aux transporteurs.

Traitement & expédition

Nous travaillons avec un partenaire logistique spécialisé qui gère l'intégralité du processus d'expédition en notre nom, afin de vous garantir un traitement rigoureux et un acheminement fiable jusqu'à votre domicile.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez votre numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment directement sur le site du transporteur.

Veuillez noter que les informations de suivi peuvent mettre 1 à 2 jours ouvrés à s'afficher après l'expédition. Si votre numéro de suivi ne présente aucune mise à jour après 5 jours ouvrés, contactez notre service client.

Problèmes de livraison

Si votre colis est retardé, endommagé ou n'arrive pas, contactez-nous dès que possible. Voici comment nous intervenons selon chaque situation :

  • Colis retardé : Nous faisons une demande d'enquête auprès du transporteur et vous communiquons une estimation de livraison mise à jour sous 3 à 5 jours ouvrés.
  • Colis endommagé : Nous organisons un renvoi ou procédons à un remboursement complet. Merci de nous transmettre des photos de l'article et de l'emballage endommagés lors de votre prise de contact.
  • Colis perdu : Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai estimé et que le transporteur est dans l'incapacité de le localiser, nous vous proposons soit un remboursement intégral, soit un renvoi de votre commande, sans frais supplémentaires.

Politiques associées

Chacune de ces politiques est publiée sur une page dédiée, accessible depuis le pied de page du site.

Nous contacter

BriquebyBrique.com
Avenue de la Gare 5
1950 Sion, Suisse
E-mail : info@briquebybrique.com
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Réponse garantie sous 24 heures