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Quelle est la politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. L'article doit être non utilisé, dans son état et emballage d'origine. Pour initier un retour, contactez-nous simplement à info@briquebybrique.com — nous vous répondons sous 24 heures.
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, sans exception. La livraison est offerte sur toutes vos commandes, quel que soit le montant. Aucun frais caché, aucune surprise au moment du paiement.
Quand recevrai-je ma commande ?
Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis expédiée avec un délai de livraison estimé de 6 à 12 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez l'utiliser à tout moment pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard, ainsi qu'Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités de manière entièrement sécurisée.
Je n'ai pas reçu mon colis, que faire ?
Pas de panique. Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai estimé, contactez-nous à info@briquebybrique.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et revenons vers vous sous 24 heures avec une solution — renvoi ou remboursement complet.